Investir em uma franquia oferece muitas vantagens, mas também vem com seus desafios. Se você se encontra em uma situação difícil com seu investimento em franquia, compreenda que, embora não haja soluções mágicas, existem maneiras eficazes de lidar com os problemas e minimizar perdas. Aqui estão passos cruciais para qualquer franqueado que esteja procurando maneiras de proteger seu investimento:
1. Diagnóstico do Problema
O primeiro passo é realizar um diagnóstico completo do seu negócio. Identifique claramente onde e como as perdas estão ocorrendo. Aspectos como localização, gestão ou suporte insuficiente da franqueadora podem ser cruciais e estão muitas vezes no cerne das dificuldades.
Mas, não se iluda de que todos esses problemas serão de responsabilidade da franquia, o que mais vejo acontecer é franqueados culpando as franqueadoras por problemas de gestão de negócios, e essa parte não é culpa da franquia, pelo contrário, a inteligência do negócio vem da franquia, mas a gestão é responsabilidade do franqueado.
2. Comunicação com a Franqueadora
Manter um canal de comunicação aberto e construtivo com a franqueadora é essencial. Informe-se sobre possíveis apoios adicionais, como treinamentos ou recursos que podem ser providenciados para ajudar a reverter a situação desfavorável.
Mesmo diante de problemas, nunca deixe de comunicar-se com a franquia, é essencial manter o canal, nem que você seja o único a falar. Isso, inclusive, ajudar a provar que a única errada na relação pode ser a franqueadora.
3. Revisão de Contrato
Analise o seu contrato em busca de cláusulas que podem ser renegociadas. Isso pode envolver a discussão sobre a redução de royalties, ajustes nas taxas de marketing ou mudanças nos termos de renovação do contrato. Leve dados e fatos que justifiquem a necessidade dessas renegociações.
Mas nunca comece a conversa apontando os erros dos outros, trate do problema e não de pessoas (no caso, a franquia). Isso ajuda muito para que as suas reinvincações sejam ouvidas, discutidas e resolvidas.
4. Gestão de Custos
Não, definitivamente, a franqueadora não informa todos os custos que você vai ter, a responsabilidade legal da franquia é com os custos que ela gera para o franqueado, os custos operacionais são da responsabilidade do franqueado levantar e se prepara, e mais, é responsabilidade do franqueado entendê-los e analisar se o negócio é realmente vantajoso.
Por isso, uma gestão de custos eficiente pode ser um divisor de águas. Revise suas despesas operacionais detalhadamente e identifique oportunidades para cortes que não afetem negativamente a operação ou qualidade do seu serviço.
5. Consultoria Legal Especializada
O suporte de um advogado com experiência em franquias é crucial. Ele pode oferecer orientação legal sobre seus direitos e deveres dentro do contrato de franquia e auxiliar na negociação de termos mais favoráveis.
Evite assinar documentos e fazer pagamentos sem saber todos os reflexos que esses documentos e pagamentos geram, pois o "direito ao arrependimento" e devolução de investimentos não socorre aos franqueados.
6. Plano de Ação
Desenvolva um plano de ação que contemple tanto estratégias de recuperação quanto, se necessário, um plano de saída que minimize perdas. Estabeleça metas realistas e medidas concretas para tentar reverter a situação. E, principalmente, um prazo, porque ficar tentando, sem resultados, por muito tempo é sinal de que você está vivendo em uma ilusão.
Esse plano, certamente, lá no começo do contrato, foi informado pela franquia, que ela entregava pára você, mas o plano que ela entrega é parcial, diz respeito somente ao know-how da franquia, o plano de gestão precisa ser feito e executado pelo franqueado.
7. Lições Aprendidas
Use a experiência atual como uma oportunidade de aprendizado. Reflita sobre os erros e acertos, e leve esses conhecimentos adiante, seja em futuras empreitadas ou como parte de sua experiência empresarial geral. A responsabilidade pelo sucesso da franquia é do franbqueado e não da franqueadora.
Conclusão
Mesmo que enfrentar problemas em uma franquia seja desafiador, a abordagem certa pode fazer a diferença entre agravar os prejuízos e começar a recuperar seu investimento, reduzindo os Riscos para Franqueados. Investir em franquias requer diligência e prontidão para enfrentar obstáculos, mas com as estratégias corretas, é possível lidar com as adversidades de maneira eficaz.
