Como advogada especializada em franquias, tenho acompanhado de perto os desafios e as realizações de muitos franqueados. Uma das realidades mais recorrentes que observo é o descompasso entre o que os franqueados esperam da franquia (e que muitas vezes está nos anúncios e cartas de venda) e o que é efetivamente oferecido e obrigatório entregar por parte das franqueadoras.
Com base nessa experiência, gostaria de compartilhar algumas reflexões e conselhos que podem ser essenciais para quem está considerando entrar nesse setor ou já enfrenta desafios como franqueado.
Expectativas X Realidade
Muitos franqueados ingressam no sistema de franquias com a expectativa de que estão comprando não apenas uma marca, mas um modelo de negócio completo que inclui gestão e administração detalhada. Até mesmo porque, as franquias vendem "despreocupação" com o desenvolvimento de um negócio, pois ele "já está validado". Não é mesmo?
No entanto, é crucial entender que, enquanto as franqueadoras fornecem o know-how relacionado ao produto ou serviço, desenvolvimento e proteção da marca, e suporte em vendas, a responsabilidade pela gestão diária do negócio recai sobre o franqueado.
A lei das franquias claramente estabelece essas divisões de responsabilidade, mas muitas vezes, as franqueadoras podem comercializar seus pacotes como se incluíssem um suporte mais abrangente do que o realmente previsto.
A Raiz do Problema
A confusão nasce principalmente da falta de experiência em gestão de muitos franqueados. Alguns conhecem bem o mercado de atuação da franquia, como alimentação ou moda, mas não possuem prática na gestão de um negócio por completo. Essa lacuna entre o conhecimento do produto e o da gestão empresarial é frequentemente onde o problema se instala, levando ao descontrole financeiro e, eventualmente, ao insucesso da franquia.
O Papel da Educação e Assessoria
Diante desse cenário, acredito firmemente que a solução reside na melhor formação dos franqueados. Investir em educação e capacitação em gestão de negócios é essencial. Os franqueados devem buscar não apenas compreender seu produto e mercado, mas também desenvolver habilidades sólidas em finanças, recursos humanos e operações.
Além disso, a contratação de uma assessoria especializada pode ser um divisor de águas. Profissionais experientes podem orientar os franqueados nas nuances da operação diária, ajudando a estabelecer sistemas eficientes e a manter o controle financeiro, garantindo assim maior chance de sucesso.
Conclusão
Como advogada de dezenas de franqueadores, reconheço a importância de ambos os lados cumprirem suas responsabilidades e direitos conforme a lei. No entanto, também vejo que a chave para o sucesso de uma franquia é a proatividade e a educação contínua dos franqueados. Afinal, um negócio de franquia bem-sucedido beneficia não apenas o franqueado e a franqueadora, mas a economia como um todo.
Para aqueles que estão considerando essa jornada ou já estão em meio a ela, minha mensagem é clara, o Caminho Para o Sucesso em Franquias: invistam em si mesmos tanto quanto investem em sua franquia, busquem conhecimento com profissionais experientes. O conhecimento e a preparação adequados são seus maiores aliados para navegar com sucesso no mundo das franquias.
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